Tham khảo

Quy định sử dụng tv261 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua những điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
tv261 Quy định sử dụng tv261 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó hoặc cần xác nhận trường hợp cụ thể của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định ví điện tử và các vấn đề xác minh. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của tv261 để cập nhật khi có thay đổi điều khoản hoặc thông báo chính sách quan trọng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản để xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập bởi đội vận hành được phân quyền. Thời gian lưu trữ theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, kèm ảnh xác minh. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản của tv261. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng tạo tài khoản tv261 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn chưa chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của bên thứ ba sẽ không được xử lý và có thể bị giữ lại để xác minh.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực nghĩa là bạn chấp thuận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ, kèm mã tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định nội bộ và thông báo kết quả về địa chỉ liên lạc đã đăng ký.

Liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã tài khoản và lý do bạn nghĩ tài khoản bị khóa. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập trên thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi sử dụng.