Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng tv261

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của tv261, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chân dung, và ảnh chụp giấy tờ tùy thân theo yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của tv261.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên truy cập, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và các thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie: Thông tin được lưu trữ qua cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 5).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia hoặc thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh) được xác định qua địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ pháp lý.

tv261 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

tv261 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch nạp/rút tiền và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tv261 tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, đặc biệt là các yêu cầu về xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Lợi ích hợp pháp: tv261 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi email tiếp thị hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, tv261 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

tv261 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây:

4.1. Đối tác dịch vụ (Service Providers)

tv261 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ nền tảng, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả các đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của tv261.

4.2. Yêu cầu pháp lý

tv261 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của tv261, người dùng hoặc cộng đồng.

4.3. Tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp tv261 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu của bạn được chuyển giao và chịu sự ràng buộc của chính sách bảo mật khác.

tv261 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp tv261 nhận diện các khu vực cần cải thiện. Bạn có thể tùy chọn tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn hiển thị và các cài đặt giao diện. Bạn có thể tùy chọn tắt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp. Chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý của bạn.

tv261 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn pháp lý bắt buộc, tùy điều kiện nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và hồ sơ giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu, phục vụ mục đích kiểm tra và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu của tv261.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà tv261 đang xử lý:

tv261 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3, giao thức bảo mật tiên tiến nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin thanh toán được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, dựa trên nguyên tắc đ ặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Xác thực đa yếu tố nội bộ: Toàn bộ nhân viên tv261 bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố khi truy cập hệ thống quản trị có chứa dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị bảo mật độc lập có uy tín.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: tv261 có quy trình ứng phó sự cố rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.

Dịch vụ của tv261 được thiết kế dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. tv261 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng nền tảng hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào.

tv261 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho tv261, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected].

tv261 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong khu vực tài khoản của bạn tại tv261 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn nếu thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tv261 sau ngày có hiệu lực của chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tv261 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: [email protected]
• Tiêu đề email đề xuất: "Yêu cầu về Quyền riêng tư – [Họ và tên của bạn]"
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 tại nền tảng tv261
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ cho các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu